Política de trocas e devoluções:

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, o consumidor terá o prazo de 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto no local de entrega, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para a realização de trocas de produtos, o consumidor terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do produto no local de entrega, conforme rege o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Solicitações recebidas depois destes prazos não serão acolhidas.

Para iniciar o processo de troca/devolução é necessário enviar um email para laboissiere@laboissiere.com.br solicitando a troca ou devolução do produto.

O produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação (etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto, não lavadas, sem indícios de uso, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente, etc.) e apresentado junto ao cupom original ou nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do consumidor.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o consumidor poderá escolher entre troca do produto, reembolso do valor pago ou crédito no site.

Em caso de reembolso o  valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso ateliê.

  • Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. A restituição será feita imediatamente, respeitando o prazo de chegada e conferência do produto em nosso ateliê que poderá levar de 7 (sete) a 10 (dez) úteis.

  • Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Ateliê.

No caso de troca do produto, o consumidor poderá trocar a mercadoria por qualquer outro disponível no site. Se o valor da nova peça for superior, o consumidor poderá completar o pagamento.

O custo do frete de devolução/troca é de responsabilidade da Laboissiere.

PRAZO DE ENTREGA:

A Laboissiere é uma s empresa slow fashion e nossas peças são produzidas em pequena escala ou após a compra do produto, por isso o prazo para o envio das peças pode variar de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.